Tillbaka

Bruksanvisning

1. Välj gåva och lägg önskad mängd gåvor i köpkorgen.
2. Välj om du vill ha e-kort eller postkort.
3. Fyll i ditt kontaktkort, bekräfta beställningen och betala gåvorna.
4. Du får en bekräftelse  på din beställning på din e-post (om du uppger din e-postadress).

Elektroniskt kort

Elektroniskt kort är ett gott val, det förmånligaste, snabbaste och ekologiskt sett bästa alternativet.

Kortet sänds per omgående till din e-postadress då du fortsätter med betalning av gåvan. Du kan skriva din egen hälsning på kortet. Du kan också ta en utskrift av kortet.

Postkort

Vi sänder alltid ett postkort till betalaren (=till Dig), så att du kan skriva din egen hälsning på kortet.

Av kostnadsskäl skriver vi inte in på korten de hälsningar som skickas in till oss.

Ett postkort når i allmänhet fram på 1-2 vardagar.

När du ger flera gåvor till samma person

Gör så här: Köp t.ex. 10 skoldräkter, välj ut en av dem till ett kort, e-kort eller postkort. Till de övriga nio korten väljer du sedan alternativet ”inget kort”. Berätta sedan i fältet för meddelanden att du har gett 10 skoldräkter.

Ifall du ger olika gåvor (t.ex. skoldräkt, get och överlevnadsförpackning) kan du gör på samma sätt: välj något av korten och skriv i kortets fält för meddelanden om de övriga gåvorna.

Så här fungerar det eftersom det inte är tekniskt möjligt att lägga ihop elektroniska kort. Vanliga postkort är däremot färdigt tryckta och på dem finns det alltid endast en gåva.

Varför kan jag inte lägga ihop gåvor?

Att lägga ihop gåvor skulle göra det svårare att använda gåvotjänsten. Vår gåvotjänst är uppbyggd så att du köper en gåva åt varje mottagare.

Givaren har dessutom alltid möjlighet att få ett vanligt postkort som gåva. Postkorten är tryckta på olika språk, både på finska och svenska. Också av den anledningen är det inte möjligt att lägga ihop gåvor på de tryckta korten.

Vi hoppas att du i första hand skaffar läskunnighet (=100€) till din vän istället för t.ex. 20 skoldräkter (=100€), eftersom båda gåvorna främjar utbildning för människor i utvecklingsländerna.

Vill du i alla fall ge din vän en gåva på t.ex. 20 skoldräkter kan du göra på följande sätt:

1. Lägg 20 skoldräkter i din kundvagn och gå vidare
2. Välj ett e-kort eller ett postkort till den första skoldräkten. Ifall du valde ett e-kort, fyll i kortet på normalt sätt. Berätta i fältet för meddelanden att du har skaffat 20 skoldräkter till din vän.
3. Välj för de övriga 19 skoldräkterna alternativet "Jag behöver inget kort".
4. Då du godkänt alla gåvor, gå vidare och bekräfta gåvan.

Betalning på nätbanken

Du kan betala din gåva på följande bankers nätbanker:  Nordea, Sampo, Andelsbanken, Lokalandelsbanken, Tapiola, Aktia, Handelsbanken och Ålandsbanken.

Om du beställer på ditt företags eller samfunds vägnar kan du också göra en girering. Då det handlar om en donation dras ingen mervärdesskatt på betalningen och företaget har således inte rätt att dra av summan vid beskattningen.

Ifall du inte har någon nätbankskod till ditt förfogande kan du beställa kort från vår kundservice;

per e-post: annorlundagava(at)kyrkansutlandshjalp.fi

Uppge gåvorna och mängden gåvor i meddelandet, samt din kontaktinformation. Vi sänder dig ett kort per post.

per telefon: 020 787 1201 (må-fr kl. 9-16)

Vår kundservice är snabb och korten är i allmänhet framme några dagar efter beställningen. Ibland kan det emellertid uppstå rusning både i vår kundtjänst och hos Posten, varför det lönar sig att vara ute i tid med beställningen.

Om du ändå inte hunnit göra din beställning i god tid lönar det sig för dig att i första hand använda e-kort. Du kan också skriva ut kortet från din dator. Ofta gör de som är ute i sista minuten sina kort själva. Du kan fritt kopiera texter och bilder från vår hemsida för detta ändamål.

Ibland kan det uppstå ett tillfälligt avbrott i nättjänsten så att betalning via nätet inte lyckas. Då får du ett meddelande från vår kundtjänst där du ombeds kontrollera huruvida betalningen gått fram.

Ifall din betalning inte gått fram kan du göra en skild betalning till Kyrkans Utlandshjälps bankkonto Nordea

157230-500504. Skriv in gåvorna och deras antal i fältet för meddelandet så att vi kan registrera din gåva rätt. Skriv också in dina kontaktuppgifter så att vi vet vems donation det handlar om.

Skulle din betalning misslyckas har vi i alla fall din beställning och sänder korten på normalt sätt.

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst (kontaktinformation nedan). Vi hjälper dig gärna om du har svårigheter med att använda nätbutikens tjänster.